I første kvartal 2026 økte selskapets eksportsalg av bildeler noe sammenlignet med forrige kvartal, noe som viser en oppgangstrend. Det var imidlertid fortsatt et betydelig gap i forhold til det kvartalsvise målet for utenrikshandel. Følgende er et sammendrag av resultatene for utenrikshandel med bildeler dette kvartalet, viktige problemstillinger (med fokus på kundeutvikling og salgsvekst) og fremtidige retninger. Kombinert med en presis analyse av den internasjonale situasjonen gir dette handlingsrettede strategier for å overvinne flaskehalser i kundeutvikling, øke utenrikshandelen og redusere målgapet.
I. Totalt salg av utenrikshandel med bildeler i første kvartal Dette kvartalet møtte markedet for utenrikshandel med bildeler både muligheter og utfordringer på grunn av flere påvirkninger fra innenlandske og internasjonale situasjoner. Når det gjelder den generelle ytelsen, ved å utnytte fordelene med den innenlandske forsyningskjeden for bildeler og frigjøre etterspørselen i noen fremvoksende utenlandske markeder, økte selskapets salg av utenrikshandel med bildeler sammenlignet med forrige kvartal. Imidlertid ble bare rundt 70 % av det kvartalsvise målet for utenrikshandel nådd, et betydelig gap.
Salgshøydepunkter
Stabil avkastning på investeringen fra eksisterende kunder: Kundebevaringsgraden for kjernekunder i utlandet (hovedsakelig konsentrert i det søramerikanske markedet) holdt seg over 80 %. I dette kvartalet ble det oppmuntret til gjentatte kjøp fra eksisterende kunder gjennom regelmessig oppfølging og rettidig respons på ettersalgsbehov. Bestillinger fra noen eksisterende kunder så en liten økning sammenlignet med forrige kvartal, noe som effektivt støtter den sekvensielle økningen i salget og demonstrerer viktigheten av kontinuerlig kundeoppfølging.
Salgssvakheter: Dårlig kundeutvikling og lite ordrevolum: Antallet nye kunder som ble utviklet innfridde ikke forventningene, utenlandske kunder var forsiktige med sine kjøpsintensjoner, og konverteringsraten for forespørsler var lav. På den annen side var kundeutviklingskanalene begrensede, hovedsakelig avhengige av B2B-plattformer for å passivt vente på forespørsler, med utilstrekkelig proaktiv utviklingsinnsats.
II. Kjerneproblemer i utenrikshandelen med bildeler i første kvartal
(I) Vesentlige flaskehalser i kundeutvikling og utilstrekkelig antall nye kunder
1. Begrensede og passive kundeutviklingskanaler: Ved å hovedsakelig stole på B2B-plattformer som Alibaba International Station for å vente på kundehenvendelser, ble ikke proaktive utviklingskanaler (som utenlandske messer, kundehenvisninger og markedsføring på sosiale medier) utnyttet fullt ut, noe som resulterte i begrensede kundekilder.
2. Unøyaktig kundescreening og oppfølging: Mangel på effektiv screening av forespørrende kunder, manglende differensiering av kundekvalifikasjoner (sluttkunder, agenter og individuelle kjøpere) og blind oppfølging førte til spredt innsats, der potensielle kunder av høy kvalitet ikke ble fulgt opp på en rettidig og grundig måte.
3. Utilstrekkelig engasjement med eksisterende kunder: Utilstrekkelig forståelse av behovene til eksisterende kjernekunder; manglende proaktiv anbefaling av nye bildelprodukter; og manglende rask informering av kunder om produktoppgraderinger, noe som resulterer i vanskeligheter med å øke ordrevolumet fra eksisterende kunder.
(II) Svak salgsvekst, utilstrekkelig ordrekvalitet og -kvantitet:
1. Mangel på store bestillinger; urimelig bestillingsstruktur.
2. Utilstrekkelig priskonkurranse; svak forhandlingsmakt.
3. Lav effektivitet i ordreoppfølging; utilstrekkelig kontroll over oppfyllingsdetaljer.
Dette bryter med prinsippet om kundekommunikasjon om å «presis vise frem produktfordeler».
Mangelfull kompetanse hindrer effektiv konvertering.
III. Fremtidige retninger
(I) Optimaliser strategier for kundeutvikling, utvid kundebasen og forbedre kundekvaliteten
1. Utvid diversifiserte kundeutviklingskanaler: Reduser avhengigheten av B2B-plattformer;
For det andre, bruk tolldata og sosiale medier (LinkedIn, Facebook) til å identifisere potensielle kunder, proaktivt sende målrettede henvendelser og øke andelen proaktiv utvikling;
For det tredje, utnytte anbefalinger fra eksisterende kunder, utvikle insentivpolicyer (som ordrerabatter) og veilede eksisterende kunder til å anbefale nye kunder, og fullt ut utnytte ressursverdien til eksisterende kunder;
2. Nøyaktig screene kunder og optimalisere oppfølgingsstrategier: Klassifisere og screene kunder som henvender seg, skille mellom sluttkunder, agenter og individuelle kjøpere, prioritere oppfølging med kunder med gode kvalifikasjoner og stabile kjøpsbehov, og fordele innsatsen rimelig; utvikle differensierte oppfølgingsplaner for ulike typer kunder, gi omfattende tilbud for malbaserte henvendelser, proaktivt stille spørsmål for å veilede samhandling, og fremheve produktfordeler og servicegarantier;
3. Øk verdien av eksisterende kunder og øk gjentatte kjøp og ordrevolum: Kommuniser regelmessig med eksisterende kjernekunder for å forstå deres skiftende markedsbehov, anbefal proaktivt nye og oppgraderte produkter, og gi tilpassede tilbud og løsninger basert på policyjusteringer i deres respektive markeder; tilby langsiktige samarbeidsinsentiver til eksisterende kunder for å oppmuntre til økt ordrevolum og lengre samarbeidsperioder; respondere raskt på eksisterende kunders ettersalgsbehov for å forbedre kundetilfredsheten, fremme gjentatte kjøp og henvisninger, og bygge stabil salgsstøtte.
(II) Fokus på å øke salget, optimalisere ordrestrukturen og forbedre lønnsomheten
1. Målrett store bestillinger og optimaliser bestillingsstrukturen: Fokuser på å knytte kontakter med små og mellomstore bildelbedrifter og bildeldistributører i utlandet, og tilby insentiver for bulkkjøp for å veilede kunder til å øke bestillingsvolumet;
2. Styrke forhandlingsmakt og redusere kostnadsrisiko: Gjennomføre grundige analyser av internasjonale markedspristrender og konkurrenters tilbud, og utvikle rimelige prisstrategier basert på produktkostnader og kvalitetsfordeler for å unngå blindt å delta i lavpriskonkurranse; reflektere kostnadspress som tariffer og fraktøkninger på en rimelig måte i tilbudene, samtidig som man vektlegger produktkvalitet og leveringsfordeler for å styrke forhandlingsmakt.
3. Forbedre effektiviteten av ordresporing og streng kontroll av oppfylling: Optimaliser ordresporingsprosessen for å sikre effektiv fremdrift i stadier som tilbud, prøvelevering og kontraktssignering, og unngå ordretap på grunn av forsinkelser; opprett en ordreoppfyllelsesreskontro for å spore logistikk- og tollklareringsfremdrift gjennom hele prosessen, og koordiner med logistikk- og tollklareringsbyråer på forhånd for å sikre rettidig levering av ordrer; håndter kundeklager og tilbakemeldinger raskt under oppfyllingsprosessen, løse problemer proaktivt, forbedre kundeopplevelsen, fremme gjentatte kjøp fra kunder og sikre stabil salgsvekst.
Publisert: 03.04.2026
